ユーザーサポート経験者のみなさま 
投稿者 ◆sNaNIKaReg
(05/02/26-00:31)愚痴ｽﾚに近いので生あたたかい目で読んでやって下さい。
てか、分量が大杉。ばっさり編集、と。
クレーマーが来るとアレなのでコメントも少なめに、と。
ユーザーサポート経験者のみなさま 2人目@pc
(p2)http://pc5.2ch.net/test/read.cgi/pc/1091772272/
1 名前：名無しさん 投稿日：04/08/06 15:04
1 名無しさん 01/11/01 00:15
笑える、むかつく等の質問をうけた経験について。
とりあえずどこにでもあるような雑誌、本に載ってる質問はやめれ！
「TCP/IPの設定がよくわからないから教えろ。」
自分で調べろ。
「インストールして、それからどうすんの？」
やりたいことやれ。
全部が全部とは言わんけど、「創意工夫」という言葉が欠けている
ユーザーが多すぎる。
前スレ
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1004541351/
11 名前：名無しさん 投稿日：04/08/06 19:20
一回でいいから言ってみたいなぁ。
「メールができない？それは大変だと思うよ。
でもな、それは俺の人生とは関係ないんだ。
それじゃ」
14 名前：名無しさん 投稿日：04/08/08 00:58
電話サポで「これ」とか言われても、見えてないから。
英語は一切読めないと言ってローマ字読み上げも拒否されて
それでもキーボードのひらがなを読み上げて貰って何とか対応するも
時間がかかりすぎるとか愚痴言われて。
じゃぁ最初から出張サポート呼ぶか、パソコン教室に行ってくれ。
てかね、サポート入ってきて予想以上に低レベルな質問にみんな驚くんだが
それを聞き取る能力の習得はかなり難しいんだよね。
要するにコミュニケーションと聞き取りと推理力。技術力はそれなりでOK。
サービス業だし、愚痴の一つも言わないと正直やってらんない。
でも客にはいつでも笑顔で根気よく接してるよ、仕事だからね。
15 名前：名無しさん 投稿日：04/08/08 01:27
漠然としか言わない人が多いからねえ。
詳しく聞くと何故か大爆発する人もいるし。
「不良品ですよ？なんでいちいちそんなこと言わなきゃいけないんですか？」とか。
そういって詳しい症状などは全く言おうとしないくせに
「動かないのにこれが不良品じゃないなら、何なんですか？
不良品じゃないというなら、なぜ動かないのか理由をはっきり言ってください。」
だから、「不良品か否か」「不良品じゃないなら何故動かないのか」
を調べるためにいろいろ聞いたりお願いしたりしてるんですが・・・・。
16 名前：名無しさん 投稿日：04/08/08 20:32
>>15
正常品な場合やり方が違えば、新品に取り替えてもうごかない。
そういうことをうまく伝えて、わかって貰えれば。
素直に色々答えてくれる客も多いけどねぇ。
17 名前：名無しさん 投稿日：04/08/08 21:54
>>16
＞正常品な場合やり方が違えば、新品に取り替えてもうごかない。
こういう基本的概念を理解できない(しようとしない？)人だらけじゃない？
18 名前：名無しさん 投稿日：04/08/08 22:14
サポートやってる人は大変ですね。
せいぜいこのスレで愚痴を言って、憂さ晴らしでもしてね。
19 名前：名無しさん 投稿日：04/08/09 05:20
>>17
そんな事は、ほとんどの客は話せばわかってくれる。
理解してもらえるように話すってのが大事だと思うぞ。
それができないなら、能力がないってこと。
まぁ、中にはすごい客もいるから、
そういうことがまったく通用しない場合もあるが・・・
って思う俺もまだまだって事かな。
20 名前：名無しさん 投稿日：04/08/09 11:08
>>19
ほんとにサポート経験者？
「話せば解る」が通用しない客マジで多いんだが。
「動かない＝不良品＝新品に交換すればすぐ動く」と完全に脳にインプットされてる人マジで多いんだけど。
ちょっとでもその観念と異なることを言ったら大爆発。
「不良品だと認めないのか」だの
38 名前：名無しさん 投稿日：04/08/09 23:15
厄介な客は実装されていない機能を要求してきて、出来ないのは故障だと言い張るんだよな。
39 名前：名無しさん 投稿日：04/08/10 01:17
>>38
>実装されていない機能を要求してきて
い、いるんかそんな客
40 名前：名無しさん 投稿日：04/08/10 01:24
>>39
38じゃないけど、「実装されてない機能を要求してくる」というか、
「実装されてない機能が付いていると思い込んでる」んじゃない？
例えば、
客「レンタルしてきた映画のDVDをコピーしたいんだがうまくいかない。」
サポ「DVDビデオにはほとんどコピープロテクトがかけられていますので、コピーはできません。」
客「はぁ？広告にもカタログにもDVDのコピーができると書いてあったぞ。故障じゃないのか！」
とか？
あとは、DVD-ROMドライブしか付いてないPCなのに
客「DVDを作りたいんだが」
サポ「そのPCにはDVD-ROMドライブしか付いてないからムリです、作りたいなら別途記録型DVDドライブが必要です」
客「パソコンでDVDが作れると聞いたから買ったのに！どうなってるんだ。まだ更に買わせるつもりか！なんとかしろ」
サポ「ムリです・・」
客「なんだと」
って感じもありそうだな
42 名前：名無しさん 投稿日：04/08/10 01:45
中途半端にケチる香具師が、そういう文句を言うんだよな。
43 名前：名無しさん 投稿日：04/08/10 01:47
>>42
そうそう。
Aと、その上位機種Bがあったとして、
Bなら何の工夫も拡張も要らずにできることがしたいくせに
わざわざAを選ぶのな。
知識がないなら素直にB買えよ。と。
45 名前：名無しさん 投稿日：04/08/10 09:50
DVD-R/RW対応ドライブでDVD-RAM買ってきてるとかな。
メディアを買い取れと言われても…。
「自分で勝手に間違って買ってきたんだろうが。知るか。買う前に相談してりゃ問題なかったんだよ。」
とはっきりも言えないし平行線で1時間とか
46 名前：名無しさん 投稿日：04/08/10 10:07
>>45
DVD-R/RW対応ドライブでDVD+Rの買ってきたバカの対応をしたことがあるよ。
「○○カメラの店員がこれで（DVD+Rメディア）書き込めるって言った買ってきたんだ!!
何とかしろ!!」とか「こんな不良品のパソコンはいらん。返品する」とか言う始末。
結局2時間近く押し問答をした挙句に客が最後に吐いたセリフが
「もういい！消費者センターに話してくるから首を洗って待ってろ！」 だったよ・・
57 名前：名無しさん 投稿日：04/08/10 16:55
店頭サポだが修理に持ち込まれたマシンのデスクトップに
堂々とMXとかnyのアイコンてのが結構ある。
HDDの中見たら出るわ出るわキャッシュの山。
え？修理の理由？
「あのー、なんかネットやっててウィルスに感染したみたい・・・」(ry
通報したろか
92 名前：名無しさん 投稿日：04/08/22 17:47
客のパソコンって何でこんなに汚いんだ・・・
中は埃だらけ、外はヤニやらなんやらでなんかベタベタ。
そりゃ壊れても仕方がないな。
ってか若い男の汚いパソコンって、
いろんなものが付いてるんだろうな。
エロ動画が保存してあったりしたときなんかもう最悪。
絶対触りたくねぇ・・・
93 名前：名無しさん 投稿日：04/08/22 19:56
故障で中開けたら小さいゴキブリが約30匹、マザーボードが糞まみれになっていたことがあった
通常の修理はできずかなり高額になったんだが客はブチギレてた
96 名前：名無しさん 投稿日：04/08/22 23:47
工程ごとに写真とって、見せたらどういう反応するんだろうな。
97 名前：93 投稿日：04/08/23 00:07
普通の環境で使ってるんだって言い張ってたけどな
自分でPC破壊してた奴もいた
保障期間だがもちろん有償修理
待ち時間が長くてむかついたんだって
液晶が割れていてドライブ類やコードもはさみで切断、リカバリCDもはさみで切断、マニュアルが破けた一部が入っていたり…
おそらく新しく買ったほうが安くなりますと言ってやったｗ
102 名前：名無しさん 投稿日：04/08/23 06:28
虫ネタおおいな。
買って一瞬間で電源入らなくなったって、
そりゃ電源ユニット内で、でかいムカデがつぶれてりゃな。
しまいには虫が入るつくりが悪いなどと言ってたなぁ。
お前は草むらででもパソコン使ってるのかと・・・・・
138 名前：ショップのメールサポート君 投稿日：04/08/29 13:39
今日も不良品断定くんキター。
仕様(非対応)だろうと、動かなければ「不良品」
しかもエクスクラメーションマーク連発。
お前、いくつ？
つーか、その仕様についても、ちゃんと書いてあるだろー？
その一文も読まずに(もしくは読んでも理解しようとせずに)、不良品と断定して半キレクレームですか？
言うまでもなく、詳細なデータや試行内容はなし。
合計3行ｗ
氏ね。
140 名前：名無しさん 投稿日：04/08/29 19:34
>>138見て思ったけど、メールとかで最初からちゃんと十分な情報書いてくる客っている？
うちほとんどいないんだけど・・・。一割もいない。
この仕事始めて思ったんだけど、よく聞く
「あのメーカー(ショップ)は、不良品だと認めない」とか「返品を断ろうとする」とか言うのって
そいつが最初からちゃんと情報書いてないのが原因じゃないか？と思うようになった。
「動きません。交換してください」とだけメールされたって
こっちはそれじゃ交換できんわけだから、詳しい情報を聞こうとしても、
その客の知識のキャパを超えると爆発するし。
情報・状況書かなきゃどうしようもないってことくらい全然知識がなくたって解りそうなもんだが…。
1人くらいいてほしいよ、ほんと。
毎回毎回、気を使って聞き返すのも面倒だし。
おとといも的外れな返答ばっか。
＞型番：FMV
あああああああああああああああー
146 名前：名無しさん 投稿日：04/08/30 17:31
糞客の黄金パターン
客：曖昧な質問orクレーム
↓
サポ：状況掴めず。詳細を聞き返す
↓
客：半キレしつつ答えるが、やはり曖昧すぎor的外れ
↓
サポ：更に詳細を聞き返す
↓
客：逆ギレ
別に知識がないことは責めはしないから
せめて状況をできるだけ詳しく伝える努力をしてくれよ
対面サポートじゃないんだから、「動かない」「できない」だけじゃ何がどう動かないのか
何がどうできないのかわかるわけがないだろ・・・？
そのくらい知識がなくたって人間ならわかるだろ？おまいらは人間じゃないのか？
239 名前：名無しさん 投稿日：04/09/27 08:58:07
この前、間違い電話でサポ当ての電話がかかってきた。
（会社の名前が某PCメーカーと一字違いなんで、よくかかってくる）
すげえ要領を得ない+無礼な電話だった。
（電話番号間違えてると理解してもらうのに１０分以上かかった）
おまいら、つくづく大変ですね。
242 名前：名無しさん 投稿日：04/09/27 23:02:32
>>239
自分らそれが仕事ですからｗ
仕事でも無いのに相手する羽目になった239の方が大変だったと思う
357 名前：名無しさん 投稿日：04/10/21 18:45:45
事実はネタよりも…だよな。
実際経験してるからわかるけど。
なんでああも奇天烈な発想が出てくるのか不思議でしょうがない。
359 名前：a 投稿日：04/10/21 23:11:43
リカバリしたらPCデータなくなるって、一般社会でも常識だよね？？
なんかサポセンしてたら耳を疑うんだけど・・・。。
データバックアップしてなくて文句言う人はもうPC捨ててもらってもいいんだけどね。。
360 名前：名無しさん 投稿日：04/10/21 23:19:30
CD-Rに書き込みするには、CD-R/RWドライブが必要で、
ただのCD-ROMドライブでは書けないって常識だよな？
な？
361 名前：名無しさん 投稿日：04/10/21 23:28:50
うんうん（T-T)
362 名前：名無しさん 投稿日：04/10/22 01:00:53
>>359-360
まあ、それが判らないから「初心者」らしいぞ
相手の無知を内心せせら笑いながら教えてやれ
363 名前：名無しさん 投稿日：04/10/22 01:34:18
子供（来年高校生）のインターネット利用の際に、アダルト系閲覧の制限かけた方が良いでしょうか？とか相談されても…
ノートンとかバスターは極力利用して下さいとだけは言って、あとはお茶を濁したけど。
364 名前：名無しさん 投稿日：04/10/22 03:02:34
>>363
そういうときは、にっこり笑って「普通の良識のある育て方をしていれば
制限をかけなくても大丈夫ですよ」と答えてやれ。
数ヶ月後のその馬鹿な相談者の反応が楽しみだｗ
365 名前：名無しさん 投稿日：04/10/22 16:31:19
無線LANカードだけ買って、インターネットに繋がらないというのはまだマシな方なんだな。
366 名前：360 投稿日：04/10/22 21:47:17
俺に問い合わせしてきたのは販売店の”技術員”で、
ユーザはパソコン教室だったりする・・・
>>365
無線LANカード2枚挿して速度2倍にするって・・・
367 名前：名無しさん 投稿日：04/10/23 07:35:21
いまどき書き込みできないCDD付けて売ってんのかよｗｗ
368 名前：名無しさん 投稿日：04/10/23 15:03:38
>>367
企業向けモデルにはそういうのもあるよ。最近のはほとんど書き込み可能だから
そのつもりで話していてしばらく話がかみ合わなかった案件が先日あったな。
369 名前：名無しさん 投稿日：04/10/23 15:26:24
>>367
>>368に補足すると、ビジネス関連だと安易にデータを持ち去られないために、
あえてただのCD-ROMドライブモデルを注文してくる客も多い。
389 名前：名無しさん 投稿日：04/10/25 08:24:15
それでNTTがPCとネット接続サービスをセットにした商品出して、結構売れてる。
でも現地でセッティングする下請け業者がクソでさ、
ウイルス対策何にもしないままネットにつないで速攻感染させて、
客に「これ初期不良だからメーカーに言って交換してもらってください」とか言いやがって・・
404 名前：名無しさん 投稿日：04/10/26 07:01:19
そんじゃＲＯＭのユーザーの皆様へ
なぜすぐ再セットアップを案内するか。
→再セットアップが一番簡単だから。
レジストリや起動ファイルなどをいじる方法はあるがあなたたちにはわからんでしょ。
ただし、マイクロソフトの有償サポなら案内するらしいが。
増設機器の場合自作機は未サポート
→当たり前、機器の組み合わせは千差万別そんなの知らん。
つうかすべてが自己責任。サポセンに聞くこと自体がナンセンス
バルク品で文句いう奴はさらにバカ。そんな奴は消えろ
無償サポは電話がつながらない。
→当たり前。「人増やせ」だふざけんな。無償で人を増やせるわけないだろ。
人件費抑えないとと絶対できない。
代替機ないのか
→当たり前。じゃなきゃこんな安い価格で売れない。
企業向けの商品でないと無理。そしてちゃんとその分頂いている。
パソコンはなんで壊れるんだ
→当たり前です。なんでもできるパソコンは負荷も多く、その作業によって
ＯＳが壊れることも。何が「何にもしてない」だ。インターネットやって怪しい
ページ見れば一発だ。ＨＤＤは普通に使っても録画とかで使用すれば2年
持ちません。業務用が壊れないのも当たり前。最低限のソフトしかないし、
より安定性を重視しているからね。
壊れないパソコン→ＯＳ以外ソフトがほとんど入っていない。これ常識。
つうか電話する前にネットでググれ！きりがないのでこんなとこで
以上言いたくても言えない対応一覧でした・・・
411 名前：名無しさん 投稿日：04/10/26 12:56:21
>>404
高等なユーザ様へ ってテンプレも良いかも。
>なぜすぐ再セットアップを案内するか。
言うまでも無くデータのバックアップは取れるよね？
と駄目押しする。
どうせ再セットアップするのは趣味なんだろ？とかも付け加える。
上級者相手ではサポートするものは何もありません。
>増設機器の場合自作機は未サポート
そんなもん自分で責任取れるだろ？って突っぱねる。
最もパーツ組みなんて据え膳は誰にでもできて当たり前だけど。
>無償サポは電話がつながらない。
上級者なら有料だろうが無料だろうが、電話対応なんかに頼るほうが間違っている。
当然、どうしても電話サポートして欲しいなら事前に綿密な不具合状況が把握できているよね？
って感じで半ばおだてて半ば突っぱねる。
>代替機ないのか
君の持っているお古で我慢しなさい。パソヲタなら稼動可能な奴沢山持ってるだろ？
>パソコンはなんで壊れるんだ
常人では考えられんような高い負荷をかけるから。
常人の使用方法と著しくかけ離れた連続稼動とかするから。
常人と異なり自分の腕を信じてド壷にはまるから。
壊れても上級者なら大抵は復旧できるだろ、と。
>壊れないパソコン
どうせ壊れることが避けて通れないだろうからパーツのとっかえひっかえで切りぬけるべし
こんな感じかな？
407 名前：名無しさん 投稿日：04/10/26 09:51:10
サポートとか電話したことないけど電話してくるのってやっぱり真性無知だらけですか？
当たり前のことをどうこう質問してきたり？
しかし、これだけインターネットで情報がいくらでも手に入るというのに
それを利用しようとしない人は信じられない。
409 名前：sapo 投稿日：04/10/26 10:19:09
>407
この間は
・「ソリティアが３，４日してもクリアできませんが・・。赤のクィーンが多いみたい。
このパソコンおかしいんじゃない」ってあったけどね。
・モジュラーケーブルをLAN端子に接続して「エラー777 リモートコンピューターが応答しない」とか。
・NumLockキーの存在をしらなくて「ｊ」「ｋ」「ｌ」押したら数字がでるとか（ノートPC）
・容量かるくしようとしてCドライブ内ファイル消したら起動不可とか
・タスクバーが画面右端に移動して直せないとか
・LANボード増設を知らずにリカバリして、リカバリ後ドライバ入れてなくてネットつながらないとか
・IEのアドレス欄が消えたとか。全画面表示しているのに気づかなくて「ファイル」「編集」などがなくなったとか。
って、、いいだしたらきりがないなぁ・・・・。
413 名前：名無しさん 投稿日：04/10/26 14:47:52
「Windows起動しない」で、「リコール対象じゃないのか」って
リコールは生命財産に直接的に物理的被害を与える場合なんだってばぁ〜
意味も分からず使わないでほすぃ
説明する気も起きないから即答で「違います」ってだけ言うけど。
何人かそう言う人引いたことあるんだけど、結構多いのかなぁ。
それとも関西の入電が多いからなのか？ｗ
414 名前：名無しさん 投稿日：04/10/26 15:14:31
初心者が90%以上で、中にはドラッグはおろか
右クリックすらできない人が居るんだから
＞鼻から初心者扱いなのには心底腹が立った。
ぐらいは許してやって欲しい。
416 名前：名無しさん 投稿日：04/10/26 19:06:43
ファイルの移動も出来ない人は全体の7割近くではないだろうか。
インタラクティブなファイル管理ソフトを入れるのはわかるが。
そのおかげで、そんなユーザーをたくさん出した自社の商品に
かなり不満。
こんな連中はＣＤに焼くなんてことを教えるのに、すごく大変。
たまにパソコン教室通ってくださいと言ってしまうことある。
うちらは無料のパソコン先生ではありません。
456 名前：名無しさん 投稿日：04/10/31 14:18:45
サポート窓口を「PC教室」と勘違いしているような人が多いような気がする。。
なんでもかんでも聞いてくるからつながらないんだ。
お願いだからサポート窓口に電話するのは「トラブル」がおきたときにしてほしい。
っといっても初心者はつまずいたらすべてトラブルだと判断してしまうか・・・・(´･ω･`)ｼｮﾎﾞｰﾝ
502 名前：名無しさん 投稿日：04/11/12 23:11:06
私はサポで働き始めて間もないのですが
客のPCスキルうんぬんよりも
コミュニケーションスキルの低さに脱帽。
話を聞く気はない。状況を正確に話そうとする気はない。
理解する気はない。学ぼうとする意思はない。
あげくの果てに今日取った電話では
ポップアップブロックはした方がいいか しないほうがいいか
普通と同じにしたい(原文引用)だってさ。
自分の意志すらもない。
相手に自分の意志を伝える為の努力が
まずできておらず、必要な情報を
「PCってむずかしい」の言い訳をまとって
まとめる事ができない自堕落な人間が多すぎ。
客自身が気付けていないおつむの弱さを
話術によりフォローしてから初めてPCのサポートに入れる…
PCスキルなんて二の次だ、と言った
自社の研修メニューや人選基準の
意味が現場に出てやっとわかった気がします。
こんなにコミュニケーションの取れない、
しかも高齢の人間ばかりが
世の中に多数いると思うと失望しちゃうのも仕方ないかも。
こう言う人たちに出会うのは
サポセンに限った話じゃないけどさ。
503 名前：名無しさん 投稿日：04/11/13 03:16:26
>>502
何言ってるかわからない人、多いよ。
今日なんか最初がSで最後がMのプログラムが出てる！
あのおクロスワードじゃないんだからと言いかけました・・・
オフィスの問題だったので入れなおしで終了したけどね。
ちなみに解答はSearchMです。
エスパーな日々が多いよこの仕事は。
この仕事はPCスキルより話術スキルが圧倒的に必要。
だからPCスキルはあるけど話術がない人には向かない。
だいたいこういう奴がクレームを作るのです。
客と雑談するくらいの気持ちでやらんと無理っすね。
507 名前：名無しさん 投稿日：04/11/13 05:55:39
>>502
自分で何を言っているかわかってない基地街も多い。
質問をまとめずに適当に思ったことをぶつけてくる。
それで回答を示しても理解する気がないから話が進まない。
平易な言葉で説明してもPCはわからないといって話を聞く気すらない。
そんな人が9割方だよ。頭悪すぎ。
正直なところ「お問い合わせになりたいことを整理していただけませんと、
お答えすることができかねます」で切ることあるよ。
それやると大抵は黙り込むかキレるかのどちらかだけどね。
いずれに転んだとしても話が進まないよりは対処法があるだけマシ。
昔はサポートってこんなんじゃなかったんだがな。
気付いたら変なことになってた。しかもコール内容の質が急激に悪質になってる。
これ、世相と同調してると思うんだけどどうよ？
504 名前：名無しさん 投稿日：04/11/13 04:11:34
パソコンと英会話の差だな。
何が違ってここまで来てしまったんだろう、サポセン業務って。
５年くらい前と今ではサポートそのものは全く違ってると思う。
同様の理由で携帯電話の窓口業務も辛そう。
言質を取られたくないがために、技術に明るいユーザーでも
無理に初心者向けの言葉を使って余計にイラつかせる。
505 名前：名無しさん 投稿日：04/11/13 04:52:53
サポートいらないよ派 ─┬─ そもそも知識あるから一切いらないよ派（善良マニア層）
│
├─ 知識はないけどいらないよ派（善良一般ユーザー）
│ │
│ ├─ わざわざ聞くの面倒臭いからもういいよ派
│ │
│ └─ 自分でどれだけ時間かけてでも解決するよ派
│
└─ サポートってなに派（馬鹿）
サポートいる派. ─┬─ 解らないことがあれば即電話するよ派（諸悪の根源）
│
├─ 普通に利用するよ派（善良一般ユーザー）
│ │
│ ├─ ある程度調べて解らなかったら頼ってるよ派
│ │
│ └─ ある程度調べたら解るから便る機会はほとんどないけどね派
│
├─ 十分知識があるからたまにからかって遊ぶよ派（性悪マニア層）
│
└─ 難癖付けて金品せしめるよ派（犯罪者）
518 名前：名無しさん 投稿日：04/11/14 14:48:50
nyやmx関連多いよ。それもしらばっくれる。
アングラツールのせいでおかしくなってるミエミエなのに・・・
あとソレ系だとcodecまで聞こうとする奴にはっきりいいます。
「販売されているDVDにはないものです。インターネットからダウンロードして
得たものだと思われますが、こちらではサポートできかねます。」
これでほとんど、だまります。
本当はわかるんだけどね。
あとダウンロードしたファイルをダブルクリックしてウィルス感染した奴にははっきりいう。
「そのようなソフトを使用している場合はウィルスワクチンソフトが必須です！」
最近はｱﾝｸﾞﾗの世界も初心者多すぎ。
その世界で質問すると追い出されるかといってサポセンに電話するな！
531 名前：名無しさん 投稿日：04/11/18 20:37:53そういやT芝事件の話は過去記事で書いたな。
ボーダフォン株式会社 名古屋料金センターの奴に
「いい年こいて料金滞納するんじゃねーよ、おまえもさー！」
「お前なんか客じゃねーから」
「お前、話にならんからもういいよ」
と昨日言われたので上司に代わってもらうとさらにヒドイ対応でしたｗ
532 名前：名無しさん 投稿日：04/11/18 21:21:57
>531
そう言うのは録音しておいてｺｿｰﾘとﾈｯﾄで流すといいよ
533 名前：名無しさん 投稿日：04/11/18 21:47:08
>>531
それ話題になった事件あったねぇ大昔。なつかしいな。
でもどこが訴えられてたか忘れてしまった。
534 名前：名無しさん 投稿日：04/11/18 22:07:40
>>533
東芝クレーマー事件だな。
東芝が何を血迷ったか渉外監理室の社員が電話に出て大騒ぎになった・・懐かしいなぁ〜
543 名前：名無しさん 投稿日：04/11/20 20:34:39
購入相談の窓口にかけてきて、
雑誌に載ったうちのPCのベンチ結果と、
自分で組んだほぼ同CPUクラスの自作機のベンチ結果の違いを
とくとくと説明してくれなくて良いから。
うちの方針として、かかってきた電話はこちらからは絶対に切らないけど、
オマエの話を感心して神妙に聞き入ってるわけじゃないから。
544 名前：名無しさん 投稿日：04/11/21 03:42:13
当時最高性能とか聞いてらんないｗ
545 名前：名無しさん 投稿日：04/11/21 03:53:45
>>544
あるある10年前の当時最高性能を購入したんだ！
と自慢するやつ
しかし、今では修理もできないタダのゴミ
549 名前：名無しさん 投稿日：04/11/23 20:34:38
何年も使っていて
新規フォルダが作れることを知らなかった人がいた。
一体どうやって使っていたんだ…
550 名前：名無しさん 投稿日：04/11/24 15:32:18
全部マイドキュメント直下に保存でしょう。
一度保存すると、また探すの大変だなーーーとか言いながら…
もしくは少々のメールとホームページ巡回しかしないから
保存という作業を知らなくても大丈夫とか。
551 名前：名無しさん 投稿日：04/11/26 19:35:53
IBMのぱこそんはなんか変換が変な風にしかできないんです
前の日本電気のは良い具合に変換できてたのに
やっぱぱそこんは国産のじゃないといけないですね
もはや説明してもどうにもならなさそうだったので適当にあいづち
552 名前：名無しさん 投稿日：04/11/27 11:38:04
>>551
うん、そんでいーと思うよ〜
お客様、メーカー保証での無償修理受付で
説明が半分以上終わったところで
「実はキーボードにビールこぼしたんだよね」
なんて照れくさそうに白状されちゃ困ります…
561 名前：名無しさん 投稿日：04/11/30 23:29:41
PCのことになるといい大人がダダッ子になるのはなんでだろ？
それも「PCは難しいからねぇ」ですませちゃうのが多すぎ。
サポーターとユーザーは診療所の医者と患者の関係に近いと思う。
応急処置をできる範囲でやって、
わからなければ大手（メーカー）に投げるところとかね。
患者「なんか、腹悪いんだけど」
医者「胃のあたりですか？それとも下腹部？」
患者「んなこたワカラン。さっさと治せ。
何もしてないのに急に痛くなったなったんだ」
医者「ではちょっと検査しますね」
患者「俺の体は俺が一番わかってる。
いいからお前はクスリだけ用意すりゃいいんだよ」
医者「そういわれても、症状がわからなければ
対応するクスリも用意できないですよ」
患者「ヤブ医者が。つかえねーな。さっさとすませよ」
検査後
医者「食あたりのようですが、本当に身に覚えが無いんですね？」
患者「強いてあげれば、賞味期限切れの牛乳飲んだかな…。
それぐらいで食あたりならないっしょ？」
医者「それだっつーの」
621 名前：名無しさん 投稿日：04/12/27 12:35:26
初期不良とか何もしてないとか言われるよりも、
「焦げ臭い」とか「静電気みたいな音がした後、なんかヘンな匂いがするようになった」
とか言われたときの方がよっぽど交換って言葉が脳裏に浮かぶ。
622 名前：名無しさん 投稿日：04/12/28 03:01:27
>>621
ま、しかし見て何でもなければそのまま返される訳だから嘘言っても
困るのは客だけなんだがな
623 名前：名無しさん 投稿日：04/12/31 19:44:24
4年前に買ったというPCを不良品だから返金もしくは交換しろと言ってきた客がいた。
ＡＣもなにも無い状態で、購入履歴すら出てこない。
おおかた大掃除の際、不法投棄されたのを拾ってきたんだろうなぁ。
625 名前：名無しさん 投稿日：05/01/01 05:04:23
>>623
ホント、通常考えられない香ばしい香具師いるよな(w
652 名前：名無しさん 投稿日：05/01/29 16:14:17 0
説明して判るような人はまず聞いてこない。
説明しても判らない人だけが聞いてくる。
ユーザーサポートなんてそんなもんさ・・・・・
524 名前：名無しさん 投稿日：04/11/18 06:55:14… がんがって欲しいもんやね(ﾎﾞｿｯ
俺来週からサポセンなるとこでバイトはじめるんで
どんなものかとこのスレ始めからから読んできたが
…楽しそうな仕事だなオラワクワクしてきたぞ
525 名前：名無しさん 投稿日：04/11/18 14:47:29
>>524
精神病にならないように気をつけれ。
前やってた富士通のサポセンで、おかしくなって辞めた奴
何人かいるから。
精神的におかしいと思ったら速攻精神病院か心療内科行けよ。
人によっちゃそんぐらいしんどい仕事だったりするけど
馬鹿観察するのは楽しいから、がんばれ
最後に個人的一番輝いていたレスでも
339 名前：名無しさん 投稿日：04/10/19 21:55:36
画面が暗い画面が暗いと店頭でお暴れになったお客様。
それは省電力モードでございます。
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